×
Hibabejelentés
Ajánlatkérés
+36 1 211 2226
ITRIS Group
HARDVERTÁMOGATÁS
Gyártófüggetlen hardvertámogatás
Támogatott márkák / gyártók
SLA mátrix
Legyen viszonteladó
Ajánlatkérés
RÓLUNK
KARRIER
KAPCSOLAT
AJÁNLATKÉRÉS
HIBABEJELENTÉS
Home
SLA mátrix
SLA mátrix
Az alább felsorolt opciók mellett külön kérésre egyedi szolgáltatási szinteket is vállalunk.
5x9xNBD
RENDELKEZÉSRE ÁLLÁS / REAKCIÓIDŐ
5 nap x 9 óra, Hétfő - Péntek, 08:00 – 17:00 óra
15 - 30 percen belüli telefonos visszahívás
Következő munkanapi helyszíni megjelenés
Támogatásban foglalt szolgáltatások
Probléma diagnosztizálása
Helyszíni hibaelhárítás
Munka- és utazási idő
Cserealkatrészek
Dedikált kapcsolattartó
Távoli segítségnyújtás
5x9x4h
RENDELKEZÉSRE ÁLLÁS / REAKCIÓIDŐ
5 nap x 9 óra, Hétfő - Péntek, 08:00 – 17:00 óra
15 - 30 percen belüli telefonos visszahívás
2-4 órán belüli helyszíni megjelenés
Támogatásban foglalt szolgáltatások
Probléma diagnosztizálása
Helyszíni hibaelhárítás
Munka- és utazási idő
Cserealkatrészek
Dedikált kapcsolattartó
Távoli segítségnyújtás
7x24x4h
RENDELKEZÉSRE ÁLLÁS / REAKCIÓIDŐ
7 nap x 24 óra, Hétfő - Vasárnap, 00:00 – 24:00 óra
15 - 30 percen belüli telefonos visszahívás
2-4 órán belüli helyszíni megjelenés
Támogatásban foglalt szolgáltatások
Probléma diagnosztizálása
Helyszíni hibaelhárítás
Munka- és utazási idő
Cserealkatrészek
Dedikált kapcsolattartó
Távoli segítségnyújtás
7x24x24h ctr
RENDELKEZÉSRE ÁLLÁS / REAKCIÓIDŐ
7 nap x 24 óra, Hétfő - Vasárnap, 00:00 – 24:00 óra
15 - 30 percen belüli telefonos visszahívás
24 órán belüli garantált hibaelhárítás (call to repair)
Támogatásban foglalt szolgáltatások
Probléma diagnosztizálása
Helyszíni hibaelhárítás
Munka- és utazási idő
Cserealkatrészek
Dedikált kapcsolattartó
Távoli segítségnyújtás
ajánlatkérés
TOP