Mi lenne, ha a 2026-os informatikai büdzséd felét azonnal felszabadíthatnád, miközben az IBM infrastruktúrád stabilabb maradna, mint valaha? Képzeld el azt a szabadságot, amikor nem a gyártó diktálja a frissítési ciklusokat, hanem a valódi üzleti igényeid határozzák meg a hardverek élettartamát. Te is pontosan látod a piaci trendeket: az OEM támogatási díjak évente akár 15, 20 százalékkal is emelkedhetnek, miközben a régebbi típusok alkatrészellátása egyre nehézkesebbé válik. Egyetértünk abban, hogy a kényszerített hardvercsere nem stratégia, csupán felesleges tőkekiadás, ami megakasztja a növekedést.
Ebből az útmutatóból megtudhatod, hogyan optimalizálható az IBM szerver támogatás úgy, hogy a fenntartási költségeid akár 50 százalékkal csökkenjenek a gyári árakhoz képest. Megmutatjuk, hogyan biztosítunk 4 órán belüli helyszíni hibaelhárítást és garantált alkatrészellátást a garancián túli eszközökhöz is, hogy ne kelljen aggódnod a váratlan leállások miatt. Végigvesszük azokat a konkrét technikai és üzleti lépéseket, amelyekkel a komplex IBM architektúráidat szakértői kezekben tarthatod, miközben a felszabaduló forintokat értékesebb fejlesztésekre vagy innovációra fordíthatod.
Legfontosabb Tudnivalók
- Megtudhatod, hogyan faraghatod le az IBM infrastruktúrád fenntartási költségeit akár 50-70%-kal a gyártói garancia lejárta után.
- Összehasonlítjuk az OEM és a TPM modelleket, hogy átlásd, miért a gyártófüggetlen IBM szerver támogatás a legbiztonságosabb és legkifizetődőbb választás számodra.
- Pontos listát kapsz azokról az IBM és Lenovo architektúrákról – a System x-től a Storwize-ig -, amelyekhez azonnali alkatrészpótlást és szakértői szervizt biztosítunk.
- Segítünk stratégiai szintre emelni az IT-eszközparkod kezelését, hogy az auditálástól a kivezetésig minden fázis a céged hatékonyságát és profitját növelje.
- Megismerheted az ITRIS több mint 30 éves szakmai múltját, amellyel svájci precizitást és maximális üzletmenet-folytonosságot garantálunk kritikus rendszereidnek.
Az IBM szerver támogatás alapjai: Miért kritikus a váltás a garancia lejárta után?
Eljön a pillanat, amikor a vállalatod működését biztosító, megbízható IBM rendszerek garanciája a végéhez közeledik. Megérkezik a gyártó hivatalos ajánlata a hosszabbításra, és az összeg láttán elakad a szavad. Ez nem egyedi eset. A magyarországi piacon is azt tapasztaljuk, hogy az OEM (gyártói) támogatás díja a 3. vagy 5. év után gyakran a korábbi költségek 200 vagy akár 300 százalékára ugrik. Ez a pont az, ahol az IBM szerver támogatás kérdése kritikus üzleti és pénzügyi döntéssé válik.
Nálunk, az ITRIS-nél a támogatás fogalma jóval túlmutat a hibás alkatrészek egyszerű cseréjén. Ez egy olyan komplex szolgáltatási csomag, amely magában foglalja a hardveres javítást, a stratégiai alkatrészpótlást és a folyamatos, megszakítás nélküli rendelkezésre állás garantálását. Mi nem csak egy szerviz vagyunk a sok közül. Olyan partnerként dolgozunk, aki technológiai empátiával fordul a rendszereid felé. Ez azt jelenti, hogy nem csupán jegyeket zárunk le a rendszerben, mivel értjük a folyamataidat, ismerjük a csúcsidőszakaidat, és tudjuk, melyik szerver kiesése okozná a legnagyobb bevételkiesést a cégednek.
A gyártói támogatás korlátai és az EOSL fogalma
A nagy gyártók üzleti modellje alapvetően az új hardverek értékesítésére épül. Amikor egy eszköz eléri az End-of-Service-Life (EOSL) fázist, az IBM hivatalosan is beszünteti a támogatást. Ezzel a lépéssel gyakran kényszerítik a vállalatokat olyan új, több tízmillió forintos beruházásokra, amelyek technikailag még nem lennének indokoltak. A tudatos Data center asset management szemlélet lényege éppen az, hogy ne hagyd magad sürgetni. Ha a hardverparkod stabil és kiszolgálja az igényeidet, a gyártói kivezetés csak egy adminisztratív jelzés, nem pedig a működés vége. Mi segítünk abban, hogy az eszközeid akkor is biztonságban fussanak, amikor a gyártó már rég elengedte a kezedet.
Üzletmenet-folytonosság: Hogy ne kelljen stresszelned!
Az üzletmenet-folytonosság nálunk nem egy jól hangzó marketing kifejezés, a napi munkád alapköve. Egy váratlan leállás költsége egy hazai középvállalatnál is elérheti a percenkénti több tízezer- vagy százezer forintot, de kritikus rendszerek esetén ez az összeg még magasabb is lehet. Ezért valljuk, hogy a megelőzés és a gyors reakció a legolcsóbb karbantartási forma. A nálunk elérhető hardveres SLA konstrukciók pontosan azt a nyugalmat adják meg neked a nap 24 órájában, amire egy felelős vezetőnek szüksége van.
- Gyors reakcióidő: A kritikus hibák esetén akár 2-4 órán belüli helyszíni megjelenést és javítást biztosítunk.
- Költséghatékonyság: Akár 40-60 százalékos megtakarítást érhetsz el a gyártói árakhoz képest, miközben a szolgáltatás minősége nem romlik.
- Szakértelem: Több mint 30 év tapasztalatával a hátunk mögött nem érhet minket meglepetés az IBM rendszerek terén.
Amikor percek alatt dől el a napi profit sorsa, a reakcióidő és a szakmai felkészültség válik a legfontosabb mérőszámmá. Az IBM szerver támogatás nálunk azt jelenti, hogy a “Minimal downtime = Maximum business efficiency” elvét ültetjük át a gyakorlatba. Célunk, hogy levegyük az infrastruktúra üzemeltetésének terhét a válladról, így te az érdemi üzletfejlesztésre koncentrálhatsz. Keress minket bizalommal, és nézzük meg együtt, hogyan tehetjük biztonságosabbá és olcsóbbá a szervereid működését.
OEM vs. TPM: Melyik IBM szerver támogatási modell éri meg neked jobban?
Képzeld el, hogy a szerverszobádban üzemelő IBM gépek éves fenntartási költségét egyetlen döntéssel a felére csökkentheted, miközben a biztonságérzeted és a rendelkezésre állásod még javul is. Ez a TPM (Third Party Maintenance) modell alapvető előnye. Amikor a gyártói garancia lejár, válaszút elé kerülsz: kifizeted az IBM prémium díjait, vagy egy rugalmas, független szakértőre bízod a vasat. Az IBM szerver támogatás piacán a TPM szolgáltatók, mint az Itris, azért tudnak 50-70%-kal kedvezőbb árat adni, mert mi nem az új hardverek eladásában, hanem a meglévő rendszerek élettartamának maximalizálásában vagyunk érdekeltek.
A gyártók (OEM) gyakran mesterségesen magasan tartják a régebbi eszközök szervizdíjait, hogy ezzel is az új modellek vásárlása felé tereljenek. Mi ezzel szemben abban hiszünk, hogy egy jól karbantartott IBM szerver akár 8-10 évig is stabilan kiszolgálja az üzleti igényeket. Az Itrisnél látjuk, hogy a hardverek élettartamának kitolása nemcsak pénztárcabarát, de még a környezetet is védi. Az informatikai eszközök túl korai cseréje ugyanis jelentős környezeti károkat okoz, amit a TPM modell segít elkerülni a fenntarthatóbb üzemeltetés révén.
A rugalmasság nálunk nem egy üres szó. Nincs többé “mindent vagy semmi”” kényszer a szerződéskötésnél. Ha neked a kritikus adatbázis-szerveredhez 4 órás helyszíni javítás kell, de a tesztkörnyezetnél elég a következő munkanapi kiszállás, mi ehhez igazítjuk a feltételeket. Csak azért fizess, amire valóban szükséged van.
A gyártófüggetlen IT támogatás (TPM) előnyei
Az egyik legnagyobb érték az egységes kapcsolattartás. Ha a gépparkod vegyes, nem kell külön hívnod az IBM, a Dell vagy a HPE ügyfélszolgálatát, mi egyetlen ponton kezelünk minden hibajegyet. A válaszidőket is te határozod meg, így optimalizálva a költségeket. Kiemelten fontos a helyi raktárkészletünk: az alkatrészeink Budapesten, saját raktárunkban vannak, nem egy külföldi logisztikai központból várjuk a szállítást. Amikor leáll egy tápegység, nálunk nem napok, hanem órák kérdése a csere, mert tudjuk, hogy minden perc kiesés forintban mérhető veszteség neked.
Mikor érdemes mégis a gyártónál maradni?
Léteznek olyan speciális esetek, amikor az OEM támogatás megkerülhetetlen. Ha a rendszered olyan szoftveres frissítéseket vagy firmware-eket igényel, amelyekhez kizárólag az IBM biztosít hozzáférést a saját előfizetési rendszerén keresztül, érdemes megtartani a gyári kapcsolatot. A garanciális időszak alatt szintén a gyártó a felelős, de már 6 hónappal a lejárat előtt célszerű átnézni a lehetőségeidet. Sok ügyfelünk választja a hibrid modellt: a legújabb, kritikus magrendszereket az IBM-nél hagyják, a stabilan futó, régebbi infrastruktúrát pedig ránk bízzák. Ez a stratégia ötvözi a legmagasabb szintű biztonságot a maximális költséghatékonysággal.
Ha szeretnéd pontosan látni, mennyit takaríthatnál meg a jelenlegi infrastruktúrádon, kérj tőlünk egy gyors, ingyenes auditot, és segítünk a döntésben.
Támogatott IBM és Lenovo architektúrák: A System x-től a Storwize tárolókig
Nézzük meg konkrétan, mely eszközökhöz tudunk azonnali segítséget nyújtani. Az informatikai piacon a 2014-es év jelentős változást hozott, amikor az IBM eladta az x86-os szerverüzletágát a Lenovónak. Ez a váltás sok üzemeltetőben keltett bizonytalanságot: kihez forduljanak a régi System x gépekkel, és ki támogatja az új ThinkSystem modelleket? Nálunk ez a kérdés nem okoz fejfájást. Mi hidat képezünk a két korszak között, így legyen szó egy klasszikus IBM x3650-esről vagy egy modern Lenovo szerverről, a szakértelem és az alkatrészellátás nálunk folyamatos.
Például a 10 éves, de a feladatait ma is tökéletesen ellátó tárolódhoz holnap is kapsz alkatrészt, és nem kényszerítenek egy több tízmillió forintos beruházásra csak azért, mert lejárt a gyári garancia. A mi megközelítésünk alapja, hogy az eszközök élettartamát a valós üzleti igények, nem pedig a gyártói marketingciklusok határozzák meg. Az életciklus-menedzsment során alkalmazott Information Lifecycle Governance irányelvek segítenek abban, hogy az adataid biztonságban legyenek, miközben az infrastruktúra költségeit kontroll alatt tartod.
IBM System x és BladeCenter szerverek karbantartása
A System x sorozat, például az x3550 vagy x3650 modellek, a mai napig a magyarországi adatközpontok igáslovai. A leggyakoribb meghibásodások, mint a tápegységek elfáradása, a ventilátorok csapágyasodása vagy a RAID vezérlők hibái, nálunk rutinfeladatnak számítanak. Az IBM szerver támogatás keretében elhárítjuk a hibát, sőt, megelőző karbantartással minimalizáljuk a leállás kockázatát is.
- BladeCenter keretek: A H és S szériás keretek élettartama gazdaságosan meghosszabbítható, így nem kell a teljes moduláris infrastruktúrát lecserélned.
- Gyors alkatrészcsere: Saját raktárkészletünkből akár 4 órán belül biztosítjuk a szükséges komponenst.
- Költségoptimalizálás: A gyári támogatáshoz képest akár 40-60 százalékos megtakarítást is elérhetsz nálunk.
Érdemes tisztában lenned azzal, hogy a régebbi eszközök is futhatnak stabilan, ha értő kezek figyelik őket. Ismerd meg a támogatott gyártók és termékek teljes listáját, hogy lásd, milyen széles spektrumon tudunk segíteni neked.
IBM Storwize és FlashSystem tároló támogatás
A tárolók az informatikai rendszer szívét jelentik, itt a hiba nem opció. A Storwize V3700, V5000 és V7000 szériák, valamint az újabb FlashSystem modellek speciális figyelmet igényelnek. Miért kritikus a tárolók folyamatos monitorozása? Mert egy apró kontrollerhiba vagy egy kieső HDD láncreakciót indíthat el, ami adatvesztéshez vezethet. Mi proaktívan figyeljük a rendszereid állapotát, hogy még azelőtt beavatkozzunk, mielőtt a probléma eszkalálódna.
Az alkatrész-utánpótlás nálunk zökkenőmentes. Legyen szó régebbi SAS HDD-kről vagy modern SSD-kről, a cserét adatvesztés és leállás nélkül hajtjuk végre. Ez teszi lehetővé, hogy te a saját üzleti céljaidra koncentrálj, ne a hardveres korlátokra. Olvasd el, hogyan segítünk a Dell EMC és IBM tárolók üzemeltetésében, és válaszd a biztonságot.
A rugalmas IBM szerver támogatás lényege, hogy nem engedjük el a kezed a garancia lejárta után sem. A célunk, hogy a rendszereid zavartalan működése mellett a költségeid is kiszámíthatóak maradjanak. Ha egy megbízható, több évtizedes tapasztalattal rendelkező partnert keresel, aki érti a nagyvállalati környezet súlyát, akkor nálunk jó helyen jársz. Hogy ne legyen rá gondod, bízd ránk a vasak üzemeltetését!
Stratégiai ITAM: Hogyan tervezd meg IBM eszközeid életciklusát?
Az IT eszköz életciklus-menedzsment (ITAM) nálunk nem merül ki a sorozatszámok excel táblázatba rögzítésében. Ez egy tudatos üzleti stratégia, amivel a hardverparkod minden egyes forintnyi értékét kiaknázzuk. Gondolj arra, hogy a szerverszobád nem egy folyamatos költséghely, hanem egy precízen optimalizált erőforrás. Itt pontosan tudod, melyik gép mikor termel profitot, és mikor jön el az a pont, amikor a fenntartása már nem gazdaságos. A jól felépített IBM szerver támogatás segítségével az eszközeid élettartama akár 10-12 évre is kitolható, miközben a teljesítményükből nem kell engedned.
A fenntarthatóság nálunk kőkemény pénzügyi előny. Egy meghibásodott alkatrész cseréje vagy a meglévő konfiguráció bővítése 70-80 százalékkal költséghatékonyabb, mint egy teljesen új generációs vas beszerzése. A javítás minden esetben zöldebb megoldás a cserénél. Ha pedig végleg búcsút intesz egy eszköznek, a buyback programunkkal a leselejtezett IBM Power vagy System x gépeid maradványértékét készpénzre váltjuk. Ezt az összeget azonnal visszaforgathatod a következő fejlesztési ciklusba, így a régi hardvered finanszírozza az újat.
Költségoptimalizálás 5 lépésben
A hatékony üzemeltetés alapja a rendszerszintű átláthatóság. Az alábbi lépésekkel minimalizáljuk a kiadásaidat:
- Leltár és kritikalitás: Pontosan felmérjük, mi van a rack szekrényekben, és meghatározzuk, melyik egység leállása okozná a legnagyobb üzleti kárt.
- Szerződéskonszolidáció: A szétaprózott gyártói garanciák helyett egyetlen, átlátható keretszerződésbe foglaljuk a teljes flottát. Kevesebb adminisztráció, alacsonyabb havidíj.
- Proaktív monitoring: Megelőzzük a bajt, mielőtt az leálláshoz vezetne.
- Életciklus-meghosszabbítás: A gyártói támogatás (EOSL) után is biztosítjuk a zavartalan működést.
Biztonságos adattörlés és kivezetés
Amikor egy IBM szerver eléri útja végét, a legnagyobb kockázatot nem a hardver elvesztése, hanem a rajta maradt adatok jelentik. Sokan elkövetik azt a hibát, hogy egy egyszerű formázással intézik el a kivezetést. Ez a GDPR szempontból súlyos felelőtlenség. Mi professzionális, szoftveres és hardveres adattörlési eljárásokat alkalmazunk, amelyek garantálják, hogy az üzleti titkaid és az ügyféladataid soha ne kerüljenek illetéktelen kezekbe. Sőt, minden folyamat végén hivatalos tanúsítványt kapsz a megsemmisítésről.
A kivezetés utolsó fázisa a környezettudatos hulladékkezelés. A már nem értékesíthető alkatrészeket a hatályos magyar és uniós környezetvédelmi szabályok szerint semlegesítjük. Az Itris 30 éves szakmai tapasztalata a garancia arra, hogy az infrastruktúrád kivezetése ugyanolyan profi módon történik, mint a telepítése. Nem hagyunk magadra a problémával, a logisztikától a dokumentációig mindent elintézünk helyetted. Így te az üzletmenetre koncentrálhatsz, miközben mi gondoskodunk a technológiai háttér biztonságáról.
Szeretnéd tudni, mennyit érhet a jelenlegi IBM flottád vagy hogyan csökkentheted a fenntartási költségeket?
Miért az ITRIS a megbízható partner az IBM szerver támogatásban?
Az informatikai infrastruktúra stabil működése nem szerencse kérdése, inkább a megfelelő partneré. Az ITRIS több mint 30 éve, pontosan 1986 óta bizonyítja a nemzetközi piacon, hogy a hardveres támogatás lehet gyors, precíz és emberközpontú. Nálunk a svájci precizitás a mindennapi munka alapköve, amit a magyar piaci igényekhez szabott rugalmassággal ötvözünk. Képzeld el azt a biztonságérzetet, amikor van egy közvetlen telefonszámod, amit bármikor hívhatsz. Nem egy automatizált menürendszer fogad, egy olyan szakértő, aki azonnal tudja, ki vagy, és pontosan ismeri a szervertermed felépítését. Ez az odafigyelés és felkészültség az, ami kiemel minket a tömegből.
A csapatunk tagjai magasan képzett mérnökök, akik lelkiismeretes partnerek is, a sajátjukként kezelik a te problémáidat. Az IBM szerver támogatás nálunk azt jelenti, hogy előre gondolkodunk, hogy neked ne kelljen a váratlan leállások miatt aggódnod. Tudjuk, hogy minden perc kiesés komoly forintveszteséget jelenthet, ezért a folyamatainkat a maximális üzletmenet-folytonosság köré építettük fel. Hogy nekelljen aggódnod, mi levesszük a válladról az üzemeltetés terhét. Mi megoldjuk a technikai nehézségeket, te pedig a vállalkozásod növekedésére fókuszálhatsz.
Nemzetközi háttér, helyi szakértelem
Az ITRIS Group ereje a globális logisztikai hálózatban és a hatalmas, évtizedek alatt felhalmozott tudásbázisban rejlik. Több mint 100 000 alkatrészt tartunk készleten világszerte, így az utánpótlás nálunk nem napokat, csak órákat vesz igénybe. Ismerd meg közelebbről történetünket és értékeinket, hogy lásd, miért választanak minket a legnagyobb magyarországi vállalatok, köztük a pénzügyi és gyártó szektor meghatározó szereplői is. Ezek a cégek nem kockáztathatnak. Olyan stabilitást igényelnek, amit csak egy kipróbált, nemzetközi háttérrel rendelkező szolgáltató tud nyújtani. A helyi szakértelmünk garantálja, hogy ismerjük a hazai szabályozási környezetet és az egyedi üzleti igényeket.
Személyre szabott ajánlat: Kezdjük el a közös munkát!
Minden sikeres együttműködés alapja a tisztánlátás, ezért az első lépés nálunk mindig egy ingyenes infrastruktúra audit. Ennek során felmérjük az IBM és Lenovo eszközeid fizikai állapotát, ellenőrizzük a firmware verziókat és javaslatot teszünk az optimális támogatási szintre. Nincsenek kőbe vésett, rugalmatlan csomagok. Te döntöd el, milyen válaszidőre van szükséged a különböző kritikus rendszereidhez. Kérhetsz akár 2 órás helyszíni megjelenést a legfontosabb adatbázis-szerverekhez, míg a kevésbé sürgős eszközökhöz a következő munkanapi javítás is elegendő lehet. Ez a rugalmasság teszi lehetővé, hogy az IBM szerver támogatás valóban költséghatékony maradjon, hiszen csak azért fizetsz, amire ténylegesen szükséged van.
Ne várd meg, amíg egy váratlan hiba megakasztja a folyamataidat. A reaktív tűzoltás helyett válaszd Te is a proaktív biztonságot. Keress minket bizalommal! Üljünk le, és beszéljük át, hogyan tehetjük biztonságosabbá és tervezhetőbbé a szervereid üzemeltetését. Keress bátran, és építsünk egy olyan partnerséget, ahol a te üzleti sikered a mi legfőbb prioritásunk.
Biztosítsd IBM rendszereid zavartalan működését 2026-ban is
Ne várd meg, amíg a garancia lejárta után a gyártói támogatás költségei az egekbe szöknek. A 2026-os évre való felkészülés kulcsa az időben meghozott, adatokon alapuló stratégiai döntés. Az infrastruktúrád akkor is stabilan és költséghatékonyan üzemelhet, amikor a gyártó már régen kivezette a hivatalos támogatást. Mi az ITRIS-nél pontosan ezt a biztonságot nyújtjuk neked. Saját, hatalmas budapesti alkatrészraktárunkból és a 24/7 órában elérhető dedikált mérnöki ügyeletünkkel garantáljuk, hogy a leállás minimális, az üzleti hatékonyságod pedig maximális maradjon.
Több mint 30 év szakmai tapasztalattal a hátunk mögött pontosan tudjuk, hogy a professzionális IBM szerver támogatás akkor a leghatékonyabb, ha teljesen személyre szabott és gyártófüggetlen. Nem pusztán hibákat javítunk, stratégiai partnerként segítünk az eszközeid életciklusának optimalizálásában, hogy ne fájjon a fejed a váratlan kiadások vagy a kényszerű hardvercserék miatt. A célunk közös: a te sikered a mi sikerünk is. Keress minket bizalommal, és építsünk együtt egy kiszámíthatóbb IT környezetet.
Gyakran Ismételt Kérdések
Milyen IBM szerver típusokat támogat az ITRIS?
Az ITRIS a teljes IBM termékpalettát lefedi, beleértve a System x, BladeCenter, Power Systems (korábban AS/400 vagy iSeries) és a zSeries mainframe megoldásokat is. Nem kell külön partnereket keresned a különböző architektúrákhoz, mert nálunk egyetlen szakértői csapat kezeli a teljes gépparkodat. Több évtizedes tapasztalatunkkal a legmodernebb és a már kivezetett modellekhez is teljes körű alkatrészellátást és mérnöki szaktudást biztosítunk számodra.
Mennyit spórolhatok a gyártófüggetlen támogatással?
A gyártófüggetlen IBM szerver támogatás választásával átlagosan 40 és 60 százalék közötti költségmegtakarítást érhetsz el a gyári szervizdíjakhoz képest. Ez a jelentős különbség abból adódik, hogy mi nem kényszerítünk hardvercserére a garancia lejárta után, hanem az infrastruktúrád valós élettartamát hosszabbítjuk meg. Számolj utána nyugodtan: egy közepes szerverpark esetén ez éves szinten akár több millió forintos megtakarítást is jelenthet a cégednek.
Honnan származnak a pótalkatrészek a régebbi IBM gépekhez?
Saját, több ezer tételből álló raktárkészletünkből és ellenőrzött nemzetközi forrásokból biztosítjuk az eredeti, gyári alkatrészeket. Minden beérkező komponenst szigorú, 24 órás tesztelési folyamatnak vetünk alá, mielőtt beépítenénk a rendszeredbe. Nálunk a 10-15 éves gépekhez is polcról elérhető az alaplap vagy a tápegység, így nem kell heteket várnod a beszerzésre.
Mi történik, ha lejárt az IBM szerverem garanciája (EOSL)?
Az EOSL dátum nálunk nem a támogatás végét, hanem egy rugalmasabb időszak kezdetét jelenti. Amikor a gyártó már nem vállalja a javítást, mi átvesszük a feladatot, és garantált SLA mellett üzemeltetjük tovább a kritikus rendszereidet. Ezzel elkerülheted a kényszerű és drága beruházásokat. A hardvered addig dolgozik neked, amíg az üzleti igényeid azt diktálják, nem pedig amíg a gyártó marketingterve és üzleti érdekei engedik.
Vállal az ITRIS 24 órás rendelkezésre állást Budapesten kívül is?
Igen, országos szervizhálózatunk révén Magyarország egész területén biztosítjuk számodra a 24 órás, folyamatos rendelkezésre állást. Legyen a telephelyed Debrecenben vagy Sopronban, mérnökeink a szerződésben vállalt reakcióidőn belül megkezdik a hiba elhárítását. A távoli eléréssel kombinált helyszíni jelenlétünk garantálja, hogy a távolság soha ne legyen akadálya a zökkenőmentes üzletmenetednek.
Hogyan garantálják az adatbiztonságot a javítás során?
Szigorú ISO 27001 minősítésünk és a „Non-Returnable Disk” opciónk biztosítja, hogy adataid egyetlen pillanatra se kerüljenek veszélybe. Ha egy meghibásodott merevlemezt cserélünk, a régit nálad hagyjuk, így az érzékeny információk soha nem hagyják el a telephelyedet. Szakembereink titoktartási nyilatkozattal és mélyreható biztonsági átvilágítással rendelkeznek, mert pontosan tudjuk, hogy az adatbiztonság nálad is elsődleges szempont.
Lehet-e kombinálni a különböző gyártók (IBM, HP, Dell) támogatását egy szerződésbe?
Természetesen igen, a Multi-vendor support szolgáltatásunk lényege éppen az, hogy egyetlen szerződésbe vonhatod össze a heterogén gépparkod felügyeletét. Nem kell többé különböző helpdesk számokat hívnod, ha az IBM tárolód vagy a Dell szervered hibásodik meg. Ez a központosított IBM szerver támogatás és üzemeltetés az adminisztráció leegyszerűsítése mellett jelentősen csökkenti a kommunikációs zajt is a hibaelhárítás során.
Milyen gyorsan tudnak kiszállni egy kritikus hiba esetén?
Kritikus hiba esetén akár 4 órán belüli helyszíni megjelenést és hibaelhárítást garantálunk a nap 24 órájában. A bejelentés után a mérnökünk már úton van a szükséges cserealkatrésszel, miközben a távoli diagnosztika segítségével már előkészítjük a javítást. Nálunk a gyorsaság a szerződésben rögzített kötelezettség, amivel minimalizáljuk a leállás okozta üzleti veszteségedet.
