Tudtad, hogy a hazai közép- és nagyvállalatok 65%-a még mindig azért selejtezi le a kiváló állapotú szervereit, mert a gyártó mesterségesen kivezeti a támogatást?
*A Gartner elemzései szerint, melyet az ITRIS Kft. tapasztalatai is alátámasztanak, a vállalatok hardverparkjának jelentős részét (gyakran 50-70%-át) nem a fizikai elhasználódás, hanem a szoftveres támogatás vagy az OEM garancia (EOSL) lejárta miatt cserélik le.
Ügyfeleinknél nap mint nap tapasztaljuk azt a szabadságot, hogy nem a hardvergyártó diktálja a fejlesztési ciklust, hanem ők döntik el, meddig maradjon szolgálatban egy megbízható tároló. A garancia kiterjesztés nálunk egy stratégiai eszköz, amivel visszaveheted az irányítást az IT büdzséd felett.
Egyetértünk abban, hogy a drasztikusan emelkedő OEM támogatási díjak és a nehézkes hibajavítási folyamatok gúzsba kötik a hatékonyságot. Segítünk, hogy ne fájjon a fejed! Ebből az útmutatóból megtudhatod, hogyan érhetsz el akár 50-70%-os megtakarítást az üzemeltetésben úgy, hogy a rendszereid biztonsága és rendelkezésre állása érintetlen marad. Megmutatjuk, hogyan építhetsz fel egy olyan egyedi igényekre szabott SLA struktúrát, ami 2026-ban is garantálja a zavartalan üzletmenetet és az infrastruktúrád maximális kihasználtságát.
Legfontosabb Tudnivalók
- Megtudhatod, hogyan kerülheted el a gyártók által erőltetett, idő előtti hardvercseréket, és hogyan tarthatod üzemben meglévő eszközeidet biztonságosan és költséghatékonyan.
- Képzeld el, hogy egy kritikus leálláskor nem kell a költségek miatt aggódnod, mert segítünk kiválasztani azt az SLA szintet, amellyel a kockázataidat és a kiadásaidat is optimalizálhatod.
- Összehasonlítjuk az OEM és a TPM megoldásokat, hogy lásd, miért jelent a TPM-alapú garancia kiterjesztés jelentős megtakarítást a szervizminőség feladása nélkül.
- Feltárjuk a gyártói stratégiák mögötti rejtett csapdákat, hogy ne kelljen aggódnod a 3-5 év után drasztikusan megugró támogatási díjak vagy a kényszerített frissítések miatt.
- Megismerheted az ITRIS svájci precizitáson alapuló, hazai szervizhálózatát, amely stratégiai partnerként garantálja IT infrastruktúrád folyamatos üzletmenetét.
Mit jelent valójában a vállalati garancia kiterjesztés?
A vállalati szektorban a garancia kiterjesztés a zavartalan üzletmenet alapvető biztosítéka. Mi az ITRIS Kft.-nél több mint 30 éve látjuk, hogy a hardverhiba nem a “ha”, hanem a “mikor” kérdése. Ez a szolgáltatás egy olyan szerződéses keretrendszer, amely garantálja, hogy a kritikus infrastruktúrád meghibásodása esetén neked ne kelljen improvizálnod. Ez sokkal több, mint egy egyszerű javítási ígéret, mert ez egy előre definiált mentőöv a rendszereid számára.
Vegyünk egy életszerű példát: péntek este 22:15-kor váratlanul leáll a központi adatbázis szervered, amely a teljes logisztikai láncot kiszolgálja. Az alapgarancia szerint leghamarabb hétfőn reggel tudnád bejelenteni a hibát, és talán csak kedden vagy szerdán érkezne meg a szükséges alkatrész. Egy professzionális garancia kiterjesztés viszont azt jelenti, hogy 4 órán belül egy szakember már a helyszínen van a cserealkatrésszel. Így a szombat reggeli műszak már zavartalanul indulhat, és a céged elkerüli a több millió forintos bevételkiesést.
Az alapgarancia (Base Warranty) a legtöbb esetben kevés a professzionális IT üzemeltetéshez. A gyártók által nyújtott alapcsomagok jellemzően csak a gyártási hibák ellen védenek, és nem tartalmaznak garantált javítási időt. A statisztikák azt mutatják, hogy a nagyvállalati szerverek 15%-a hibásodik meg az első három évben, és ez az arány az ötödik évre már 32%-ra emelkedik. Ha nincs kiterjesztett védelmed, minden egyes leállás egyfajta orosz rulett az üzleti stabilitásoddal.
A garancia kiterjesztés a modern kockázatkezelés és költségtervezés alapköve. Fix éves díjért cserébe mentesülsz a váratlan, akár 500.000 Ft-ot is meghaladó alkatrészköltségektől és a munkadíjaktól. Így az informatikai büdzséd kiszámítható maradhat. A globális Right to Repair mozgalom is kihangosítja, hogy a hardverek élettartamának szakértői támogatással történő meghosszabbítása a gazdasági- mellett fenntarthatósági szempontból is jelentős. Mi segítünk neked abban, hogy az eszközeid akkor is megbízhatóan működjenek, amikor a gyártó már az újabb modell eladásában érdekelt.
A garancia kiterjesztés főbb típusai
A védelmi szinteket mindig a te üzleti igényeidre szabjuk. Az időtartam alapú hosszabbítás lehetővé teszi, hogy 1, 3 vagy akár 5 év extra biztonságot vásárolj a meglévő eszközeidre. A szolgáltatási szint (SLA) alapú bővítés során te határozod meg a reakcióidőt: a kritikus rendszereknél a 4 órás helyszíni megjelenés az elvárt, míg a kevésbé fontos eszközöknél a következő munkanapi (NBD) javítás is elegendő lehet. Az alkatrészpótlás és a helyszíni javítás közötti választás pedig attól függ, hogy van-e saját szakértő csapatod a beszereléshez, vagy teljes körű mérnöki támogatást igényelsz tőlünk.
Mikor jön el a pillanat a hosszabbítás mérlegelésére?
A tapasztalatunk szerint a gyári támogatás lejárta előtt legalább 180 nappal érdemes elkezdened a tervezést, hogy elkerüld a fedezet nélküli időszakokat. Fontos tisztázni az EOL (End of Life) és az EOSL (End of Service Life) fogalmakat: az előbbi a termék forgalmazásának végét, az utóbbi pedig a gyártói szerviztámogatás teljes megszűnését jelenti. A garancia kiterjesztés célja az üzletmenet-folytonosság biztosítása a váratlan hardverhibák esetén. Ha időben lépsz, a rendszereid akkor is biztonságban lesznek, amikor a gyártó már régen elengedte a kezedet.
Miért kényszerítenek a gyártók hardvercserére, és hogyan kerüld el?
Mi történik, ha az adatközpontodban dübörgő szerverek és tárolók tökéletesen végzik a dolgukat, a hibaarány alacsony, a teljesítmény pedig bőven kiszolgálja az üzleti igényeket. Mégis, a harmadik vagy ötödik év végén kapsz egy olyan ajánlatot a gyártótól a támogatás megújítására, amelynek láttán felszalad a szemöldököd. A díjak drasztikusan, sokszor 100-150%-kal emelkednek meg egyik napról a másikra. Ez a stratégia nem véletlen: a gyártók célja az, hogy a karbantartási költségek mesterséges emelésével kényszerítsenek rá az új hardverek megvásárlására, még akkor is, ha a meglévő infrastruktúrád élettartama alatt ez nem indokolt.
A “kényszerített refresh” csapdája egy jól felépített üzleti modell. A gyártók szoftveres korlátozásokkal vagy az alkatrész-utánpótlás nehezítésével próbálják elavultnak beállítani a még kiválóan működő eszközeidet. Egy hivatalos FTC jelentés a javítási korlátozásokról is részletesen taglalja, hogyan élnek vissza a domináns technológiai vállalatok a javításhoz való hozzáférés korlátozásával. Mi az ITRIS-nél mérnöki alapossággal és az üzemeltetői szempontok maximális figyelembevételével közelítünk a problémához. Ez azt jelenti, hogy nem a gyári katalógusokat nézzük, hanem a te eszközeid valós állapotát és üzleti értékét. Ha a vas bírja, miért dobnád ki?
A hardverparkod életciklusának tudatos meghosszabbításával jelentős összegeket tarthatsz a cégednél. A tapasztalataink szerint a garancia kiterjesztés TPM (Third Party Maintenance) modellben történő megvalósítása akár 60%-os megtakarítást is eredményezhet a gyártói árakhoz képest. Ez a felszabaduló keret pedig közvetlenül fordítható innovációra vagy szoftverfejlesztésre.
A fenntartható IT infrastruktúra titka
A fenntarthatóság nálunk nem üres marketingszöveg, hanem kőkemény gazdasági realitás. Gazdasági érvek szólnak amellett, hogy egy 15.000.000 Ft értékű storage-ot ne selejtezz le csak azért, mert lejárt a gyári támogatása. A környezetvédelmi szempontok is egyre hangsúlyosabbak: az e-hulladék csökkentése közös felelősségünk. A garancia fenntartásában kiemelt játszanak a minősített, tesztelt refurbished (felújított) alkatrészek, amelyekkel a legritkább, már nem gyártott modulokat is pótolni tudjuk. Így lesz a garancia kiterjesztés egy egyszerű adminisztratív tételből valódi IT költségcsökkentési eszköz.
- Kevesebb beruházási költség (CAPEX) az elhalasztott beszerzések miatt.
- Kiszámíthatóbb működési költségek (OPEX).
- Kisebb ökológiai lábnyom a hosszabb élettartam révén.
A gyártói támogatás korlátai
A gyártók alkura lehetőséget nem adó, egyoldalú szerződései ritkán igazodnak a magyar piaci realitásokhoz vagy a speciális üzemeltetési elvárásokhoz. Ha egy kritikus eszközöd kiesik, nem magyarázkodásra, hanem azonnali megoldásra van szükséged. A gyártófüggetlen szolgáltatásunk szabadságot ad a kezedbe: Ismerd meg a gyártófüggetlen IT támogatás előnyeit!
Nézzünk egy konkrét példát a közelmúltból. Egyik ügyfelünk egy 7 éves, nagy kapacitású storage rendszert üzemeltetett, amelyre a gyártó már nem volt hajlandó támogatást adni. A teljes csere becsült költsége 100.000.000 Ft lett volna. Mi átvettük az eszköz karbantartását, biztosítottuk a helyszíni alkatrész-készletet és a 4 órás hibajavítási garanciát. Az eszköz azóta is hiba nélkül üzemel, az ügyfél pedig a megspórolt összegből a biztonsági mentési rendszerét modernizálta. Hogy ne kelljen stresszelnie a munkatársaidnak a váratlan leállások miatt, érdemes már a gyári garancia lejárta előtt fél évvel elkezdeni a tervezést. Kérj tőlünk egy gyors auditot, és nézzük meg együtt, hol tudunk faragni a költségeiden!
OEM vs. TPM: Melyik garancia kiterjesztés a legjobb neked?
Vegyünk példának egy olyan helyzetet, amikor a vállalatod egyik kritikus storage egysége váratlanul leáll egy péntek délután. A rendszergazdák feszültek, az üzletmenet megtorpan, és minden perc kiesés súlyos forintokat emészt fel. Ebben a helyzetben dől el igazán, hogy a megfelelő típusú támogatást választottad-e. A döntés az OEM (gyártói) és a TPM (független szervizpartneri) megoldások között a kockázatkezelés és a rugalmasság stratégiája is. Mi az Itrisnél hiszünk abban, hogy a minimal downtime = maximum business efficiency képlet csak akkor működik, ha a garancia kiterjesztés pontosan a te igényeidre van szabva.
A költséghatékonyság az egyik legerősebb érv a TPM mellett. A tapasztalatunk és a piaci adatok azt mutatják, hogy egy harmadik feles karbantartási szerződés 40-60%-kal kevesebb kiadást jelent, miközben az SLA (szolgáltatási szint) megegyezik a gyártóéval, vagy akár túl is szárnyalja azt. Egy Gartner elemzés a harmadik feles karbantartásról szintén megerősíti, hogy a vállalatok egyre nagyobb arányban választják ezt az utat a rugalmasabb feltételek miatt. Míg a gyártók gyakran merev, globális folyamatokkal dolgoznak, nálunk a szakértelem közvetlen és személyes. Mérnökeink több évtizedes tapasztalata nem korlátozódik egyetlen márkára, így ők a rendszerek összefüggéseit értik, ami a hiba elhárításának sebességét drasztikusan növeli.
Az alkatrészellátás biztonsága miatt sem kell aggódnod. Globális raktárkészleteink és precíz logisztikai hátterünk biztosítja, hogy a szükséges modulok ne egy távoli országból, hanem a közelből érkezzenek meg. Ezért tud az megtörténni, hogy a kritikus hibákra akár 2 vagy 4 órán belül helyszíni megoldást nyújtsunk. Mi átvállaljuk a logisztikai és technikai terheke is!
Mikor válaszd a gyártói (OEM) garanciát?
Az új technológiák bevezetésekor, az eszközök életciklusának első 1-3 évében az OEM támogatás szinte megkerülhetetlen. A gyártók ebben az időszakban gyakran a garancia kiterjesztés feltételéül szabják a szoftverfrissítésekhez és firmware-javításokhoz való hozzáférést. Ha a rendszered működése szorosan függ a legújabb mikrokód-kiadásoktól, akkor érdemes a gyártónál maradni. Az elmúlt 24 hónap statisztikái alapján az újonnan vásárolt high-end storage rendszerek 85%-a igényli ezt a fajta közvetlen gyártói szoftveres támogatást az elején. Szakértőként azt tanácsoljuk, hogy ne válts túl korán, ha a szoftveres jogosultságok elvesztése üzleti kockázatot jelent.
Mikor a TPM (Third Party Maintenance) a nyerő?
A 36. hónap után, a post-warranty időszakban a TPM egyértelműen a legjobb választás. A gyártófüggetlen megközelítés lehetővé teszi a vegyes környezetek egységes kezelését, ami hatalmas adminisztrációs könnyebbség. Ha egyedi igényeid vannak, például 2 órás helyszíni megjelenést vársz el egy vidéki telephelyen, a TPM rugalmassága verhetetlen. További részleteket itt találsz: Támogatott márkák és termékek listája.
- Költségoptimalizálás: Akár 60%-os megtakarítás a gyártói árakhoz képest.
- Személyre szabott SLA: Nincs “one size fits all”, csak az, amire tényleg szükséged van.
- Gyártófüggetlenség: Egyetlen szerződés az egész adatközpontra.
- Élettartam növelés: Az eszközeid 5-7 év után is megbízhatóan működnek, nem kényszerülsz korai cserére.
Keresd az ITRIS Kft-t, ha szeretnéd tudni, hogyan tehetjük biztonságosabbá és olcsóbbá az infrastruktúrádat!
Hogyan válaszd ki a megfelelő SLA szintet?
Az SLA (Service Level Agreement) elsőre egy száraz jogi dokumentumnak hangzik vagy egy technikai paramétereket tartalmazó táblázatnak. De valójában az SLA a leállásmentes üzemelés valódi záloga. Amikor a garancia kiterjesztés mellett döntesz, valójában nyugalmat és kiszámíthatóságot vásárolsz a rendszereid mellé. De hogyan mérheted le ezt a nyugalmat a gyakorlatban? Három kritikus pillérre kell támaszkodnod: a reakcióidőre, a megoldási időre és a rendelkezésre állásra. Nem mindegy, hogy a mérnökünk 4 órán belül már a cserealkatrésszel a kezében kopogtat nálad, vagy csak másnap kezdi el feldolgozni a hibajegyet egy távoli ügyfélszolgálaton.
A választás előtt érdemes elvégezned egy gyors kockázatelemzést. Számold ki pontosan, mennyibe kerül a cégednek 1 óra teljes leállás. Egy átlagos hazai középvállalatnál ez az összeg könnyen elérheti a többszázezresi sávot, ha beleszámolod a kiesett munkabéreket, az elmaradt értékesítést és a partnerek felé elszenvedett presztízsveszteséget. Itt jön képbe a “Hogy ne fájjon a fejed!” faktor. A 24/7/365 elérhetőség nálunk alapvetés, hiszen a hardverhibák nem ismerik a munkaidőt vagy a nemzeti ünnepnapokat. Bár a távoli segítségnyújtás sok szoftveres problémát megold, a kritikus infrastruktúránál a helyszíni mérnöki támogatás az egyetlen valódi garancia a gyors helyreállításra.
SLA szintek a gyakorlatban
Az NBD (Next Business Day) szint tökéletes választás olyan eszközökhöz, amelyek kiesése nem bénítja meg azonnal a napi operációt. Ilyenek lehetnek például az irodai nyomtatók vagy a tesztkörnyezetek szerverei. Azonban a termelésirányító rendszereknél vagy a központi adattárolóknál a Mission Critical szint a kötelező minimum. Itt 4 órás helyszíni megjelenést garantálunk, bárhol is legyen a telephelyed Magyarország területén. Ha pedig a biztonság megszállottja vagy, egyedi igények alapján dedikált alkatrészkészletet is telepíthetünk közvetlenül a te szerverszobádba (pl. tápegységek, diszkek, kontrollerek). Így a javítás nem órákon, hanem perceken belül megkezdődhet a hiba észlelése után.
A garancia kiterjesztés szerződés buktatói
Sokszor az apróbetűs rész rejti a legnagyobb veszélyeket az üzemeltetés számára. Figyelj a rejtett költségekre, például a kiszállási díjakra vagy azokra a kizárásokra, amik bizonyos részegységeket, például az akkumulátorokat vagy a tápegységeket kivonják a fedezet alól. A legfontosabb tényező mégis a háttérben meghúzódó logisztikai hálózat stabilitása. Hiába ígér bárki 4 órás javítást, ha a raktárkészlete hiányos. A logisztika és pótalkatrész ellátásunk révén mi több mint 10.000 azonnal elérhető egységet tartunk készenlétben, hogy valóban tartani tudjuk a vállalt időkereteket.
A szervizpartner teljesítményét ne csak az ígéretek, a mérhető KPI mutatók alapján ítéld meg. Mi transzparens módon kezeljük a First Time Fix Rate mutatót, ami nálunk kiemelkedően magas. Ez azt jelenti, hogy a szakembereink az esetek döntő többségében már az első kiszálláskor véglegesen elhárítják a hibát. Nincs felesleges várakozás, nincs többnapos levelezés a gyártóval, csak gyors és szakszerű megoldás. A rugalmasságunk pedig lehetővé teszi, hogy ne egy sablonmegoldást kapj, hanem a te üzleti folyamataidhoz igazított védőhálót.
Szeretnéd pontosan látni, melyik SLA szint védené meg leghatékonyabban a cégedet?
ITRIS: A Te stratégiai partnered a garancia kiterjesztésben
Az ITRIS nem egy külsős szervizszolgáltató a sok közül. Több mint 30 éves nemzetközi tapasztalattal rendelkezünk a kritikus IT infrastruktúra támogatásában, ami azt jelenti, hogy az 1980-as évek óta finomítjuk folyamatainkat a legmagasabb piaci elvárásokhoz. A svájci precizitás nálunk a napi működésünk alapköve. Ezt a módszertant ötvözzük a kiterjedt magyarországi helyszíni szervizhálózatunkkal, így garantáljuk, hogy a földrajzi távolság soha ne legyen akadálya a gyors beavatkozásnak.
Nálunk a technológiai empátia a gyakorlatban valósul meg. Ez azt jelenti, hogy a Te problémádat sajátunkként kezeljük. Nem csak jegyeket zárunk le, hanem az üzletmeneted folytonosságát védjük. A garancia kiterjesztés nálunk egy élő ígéret a biztonságra.
A filozófiánk egyszerű: minimalizáljuk a downtime-ot, hogy Te maximalizálhasd az üzleti hatékonyságot. Egy váratlan leállás komoly veszteséget is okozhat a cégednek. Mi azonnali, helyszíni megoldásokkal válaszolunk a kihívásokra, gyakran már azelőtt elhárítva a hibát, hogy az komolyabb fennakadást okozna a napi munkában. A szakértelmünk és a dedikált alkatrészbázisunk lehetővé teszi, hogy ne kelljen heteket várnod a gyártói logisztikára.
Miért teszik ránk az ügyfeleink a gyorshívót?
A rugalmasságunk a legnagyobb fegyverünk. Míg az OEM gyártók gyakran merev keretek között mozognak, mi személyre szabottan, az adott projekt egyedi igényeihez igazítjuk a támogatást. Gyártófüggetlen szakértelmünknek köszönhetően egyetlen szerződés keretében kaphatsz prémium támogatást Dell, HPE, IBM, NetApp vagy Cisco eszközeidhez. Nem kell többé öt különböző kapcsolattartóval egyeztetne mert; nálunk minden technológia egy kézben összpontosul. Ha szeretnéd látni, kik állnak a professzionális háttér mögött, ismerd meg az ITRIS csapatát!
Kezdjük el a közös munkát!
Szeretnénk, ha pontosan látnád, milyen állapotban van a jelenlegi parkod. Ezért egy ingyenes infrastruktúra auditot és garancia állapotfelmérést kínálunk, ahol feltérképezzük a rendszereid gyenge pontjait. Nem húzzuk az idődet: a felmérést követő 24 órán belül személyre szabott, átlátható árajánlatot készítünk, amely gyakran 40-60%-kal kedvezőbb a gyári áraknál. Keress minket bizalommal, hogy a technikai részletek helyett végre csak az üzletfejlesztéssel kelljen foglalkoznod. Bízd ránk a hardvereid biztonságát!
Vedd át az irányítást az IT büdzséd felett
A 2026-os évben már nem engedheted meg magadnak a kényszerített eszközcserék okozta felesleges kiadásokat. A megfelelő garancia kiterjesztés stratégiai alkalmazásával akár a fenntartási költségek 50-70%-át is megtakaríthatod, miközben a rendszereid stabilitása sértetlen marad. Mi az Itrisnél 30+ év szakmai tapasztalattal és stabil svájci háttérrel támogatunk abban, hogy az infrastruktúrád minden eleme megbízhatóan kiszolgálja az üzleti folyamataidat.
Garantált SLA szintjeink és a 24/7 szakértői támogatásunk révén a váratlan leállások többé nem hátráltatják a napi munkát. Ne várj a következő kritikus hibáig vagy egy lejárt terméktámogatási dátumig! Optimalizáld az erőforrásaidat tudatosan. Segítünk, hogy a technológia többé ne teher, sőt, egy valódi, mérhető versenyelőny legyen a céged számára. Keress minket bizalommal, és alakítsunk ki egy olyan karbantartási tervet, amivel végre nyugodtan alhatsz.
Gyakran Ismételt Kérdések
Mikor érdemes megkötnöd a garancia kiterjesztést?
Érdemes a gyári jótállás lejárta előtt legalább 3 hónappal elindítanod a folyamatot, hogy elkerüld a szolgáltatási hézagokat és a kockázatos, fedezet nélküli időszakokat. A garancia kiterjesztés különösen akkor válik kritikussá, amikor az eszközeid életciklusa eléri a 3-5 éves kort, hiszen statisztikáink szerint ilyenkor a meghibásodási ráta akár 22 százalékkal is megugorhat.
Mennyivel olcsóbb a gyártófüggetlen (TPM) garancia a gyártóinál?
A TPM alapú szolgáltatásokkal jellemzően 40 és 60 százalék közötti összeget spórolhatsz meg a gyári árakhoz képest. Míg egy OEM szerződés éves díja egy középkategóriás tároló esetében meghaladhatja az 6.00.000 forintot, nálunk ugyanezt a biztonsági szintet 3.000.000 forint körüli összegből is kihozhatod. Ez a jelentős költségoptimalizálás lehetővé teszi, hogy a felszabaduló forrásokat inkább innovációra vagy szoftverfejlesztésre fordítsd, miközben a működésen zavartalan marad.
Milyen típusú hardverekre köthető kiterjesztett garancia?
Szinte minden vállalati szintű infrastruktúra elemre, így szerverekre, storage egységekre és hálózati eszközökre is kérhetsz támogatást. Legyen szó egy 6 éves HPE ProLiant szerverről vagy egy komplex Cisco switch parkról, az ITRIS több mint 5.000 eszközre van most aktív garancia csak Magyarországon. Nemzetközi szinten 350.000 eszköz különböző modellt támogat aktívan a hazai piacon. Számunkra nem akadály a heterogén környezet se, portfóliónk a legnépszerűbb 15 világmárka szinte összes enterprise kategóriás eszközét lefedi, biztosítva a teljes körű védelmet a rendszerednek.
Megmarad-e a szoftveres támogatás, ha TPM partnerhez fordulok?
Az operációs rendszer szintű támogatásod érintetlen marad, a hardverközeli szoftveres hibák elhárításában pedig mérnökeink több évtizedes tapasztalata segít neked. Bár a gyártói firmware frissítésekhez való hozzáférés az adott OEM szabályozásától függ, a kritikus biztonsági javítások és a konfigurációs optimalizálás nálunk a szolgáltatás alapvető része. Statisztikáink szerint a leállások 92 százalékát fizikai hardverhiba okozza, amit mi azonnal orvosolunk, így a szoftveres környezeted stabilitása is garantált marad.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.
Mit tartalmaz egy tipikus 24/7-es szervizszerződés?
A 24/7-es szerződésünk folyamatos, az év 365 napján elérhető készenlétet és garantált, akár 4 órán belüli helyszíni hibajavítást biztosít számodra. Tartalmazza a hibás alkatrészek cseréjét, a szakképzett mérnöki munkadíjat és a kiszállási költséget is, így nem érnek majd váratlan kiadások a hónap végén. Akár szombat éjjel áll le a központi adatbázisod, mi azonnal indulunk, hogy a leállási időt a minimálisra csökkentsük, mert tudjuk, hogy minden perc kiesés komoly forintokat jelent a cégednek.
Mi történik, ha egy alkatrész már nem beszerezhető a gyártótól?
Saját, több mint 10.000 darabos alkatrészbázisunkból akkor is megoldjuk a cserét, ha a gyártó már kivezette a terméket és End of Life státuszba sorolta azt. Nem kell új hardvert vásárolnod csak azért, mert egy speciális vezérlő már nem gördül le a szalagról a gyárban. Globális beszerzési hálózatunkon keresztül 48 órán belül a világ bármely pontjáról beszerezzük a ritka komponenseket is, így eszközeid élettartamát biztonságosan kitolhatod akár 10 évre is.
Hogyan garantálja az ITRIS a gyors helyszíni megjelenést?
Stratégiailag elhelyezett helyi raktárkészletünk és dedikált mérnökcsapatunk teszi lehetővé, hogy Budapesten akár 2 órán belül, vidéki telephelyeken pedig 4 óra alatt ott legyünk nálad. Nem külsős alvállalkozókkal dolgozunk, hanem saját, összeszokott szakembereinkkel, akik pontosan ismerik a rendszered sajátosságait. Ez a közvetlen irányítás a záloga annak, hogy a vállalt SLA szinteket 99,8 százalékos pontossággal teljesítjük, így a kritikus infrastruktúrád mindig biztonságban van.
Lehet-e vegyes gyártói környezetre egyetlen garancia szerződést kötni?
Igen, nálunk egyetlen szerződésbe foglalhatod a Dell szervereid, a NetApp tárolóid és a Cisco eszközeid teljes körű támogatását is. Ezzel megszűnik számodra az adminisztrációs rémálom és a gyártók közötti mutogatás, hiszen hiba esetén egyetlen telefonszámot kell csak hívnod. A garancia kiterjesztés nálunk biztonságot és egyszerűséget is jelent: egyetlen kapcsolattartó, egyetlen számla és teljes rálátás az egész IT infrastruktúrádra. Keress bátran, és segítünk rendet tenni az eszközeid között és biztosítani azok működését!
